- 已编辑
📝 订货端编辑收货地址
应用场景:
经销商下单后,商家配送到统一的收货地点,再由收货点进行统一安排货品的提货,商家不希望订货人员随意录入收货地址,会导致配送环节订单配送点的确认工作量很大,给商家发货带出麻烦。
经销商下单时,任意填写收货地址,商家配送时配送范围不可控,时常由于收货地址填写不明确、地址填写错误等原因导致配送失败。
产品方案 :
- 订货商城客户档案的收货地址页签增加【订货端不可编辑地址】,当勾选后,收货地址必须商家在管理端进行新增、修改、删除等操作。
- 勾选后,订货端的不可见新增、编辑、删除按钮,显示已有收货地址列表,订货时仅可选择已有收货地址下单。
#📝 发货方式
应用场景:
商家配送服务需要收取经销商运费,自提不收取运费,经销商下单后,有时是上门自提商品,有时需要商家配送。
仓库发货时,需要将自提的订单和配送的订单分开处理,尤其是生鲜商品,自提的订单,一般是经销商上门自提时再进行打包处理。
产品方案 :
- 订货商城增加【发货方式】功能,用于支持商家同时有自提、配送两种业务。菜单位于运费规则下方。
- 发货方式中需要配置:1)发货方式对照:T+销售订单启用的自定义项,用于发货方式同步到销售订单中。2)发货方式设置:用于订货端下单时指定发货方式。
- 配置发货方式后,订货端下单时,显示发货方式,下单人可根据实际的需要进行选择。
- 管理端商城订单中记录下单时指定的发货方式,订单确认前,发货方式支持修改。
- 商城订单同步到销售订单后,发货方式也同步到销售订单,方便仓库配货发货。
#📝 小程序客服
应用场景:
- 经销商使用订货商城订货时,经常需要咨询商品、物流配送、发货时间等等,传统的电话沟通方式,沟通过程无记录可查,客户没记住,会发生反复咨询情况,客服重复工作量大。客户常常需要咨询时客服电话占线状态,客户经常抱怨,客户订货体验差。
产品方案 :
订货商城新增小程序客服功能,在商城选项中新增【开启小程序客服】选项。开启后,小程序商城支持客服功能。
勾选选项前,商家需要开通小程序商城,并检查小程序版本,支持小程序客服的小程序版本是2.0.7或1.1.1及以上。若版本低于此版本,请点击更新,等待微信审核通过即可。
- 然后,需要登陆微信小程序后台,在客服节点,添加客服人员的微信号。
- 添加客服的微信号后,点击移动端小程序客服,弹出来二维码后,微信扫描二维码,完成授权。
- 上述配置完成后,在订货商城选项的业务参数中勾选【开启小程序客服】。
- 启用选项后,在商城首页、商品详情页、我的中显示客服入口。
- 当小程序客服配置成功后,买家发起沟通后,客服人员会有即时的微信消息提醒,可以及时查看客户咨询的问题,并进行及时的答复。
#📝 子客户自主下单
应用场景:
门店的老板年龄比较大,下单比较麻烦,一般都是业务员代客下单,但是门店老板还是希望能够看到业务员代客下单的订单情况和发货情况。
门店的老板比较忙时,就让业务员代客下单,门店不忙时,门店老板自己下单。
终端客户是大客户时,例如学校、宾馆等,一般都是业务员代客下单,但是客户需要查看订单情况和发货情况。
产品方案 :
- 订货商城客户列表中,允许邀请子客户、邀请成功后,子客户可以登陆商城并下单。
主客户可以代替子客户下单,子客户能够查看下单情况。
子客户也可以自主下单。
#📝 订货商城推广码
场景说明
为企业里的每一个员工生成个人【专属的订货商城推广码】。
客户扫员工(不止是业务员)的专属码注册的订货商城账号,自动生成的客户档案默认绑定推广员工的关系。
功能介绍
操作员用户与员工档案绑定(员工可以是业务员也可以不是业务员);
移动应用授权,授权【商城推广】的移动应用;
登录T+APP或者友空间T+应用,点击【商城推广】打开的专属商城推广码,客户直接扫码、截图、拍照、直接分享都可以。
#📝 设置库存范围自动上下架
应用场景:
避免仓库库存管理问题造成的超卖引起客户订货配货不足影响业务推进的问题,需要控制库存在某一个范围内,实现自动下架和上架的处理
产品方案:
- 选项设置:在订货商城中找到商城选项,可在商城选项中的库存设置下增加选项【自动上下架】,启用根据库存判断上下架,库存小于等于XX时自动下架,库存大于XX时自动上架
自动上下架选项勾选后,针对执行过手工上架的商品根据库存范围设置,启动自动上架、下架的处理,并在上架状态下方显示【自动】状态
执行过手工下架的,后续不再自动上架
如果是手工上架的后续可以自动下架和自动上架
#📝 商品列表排序
应用场景:
用户按照某一维度查看和搜索商品时希望能按照库存量进行降序排序,优先给客户推荐库存量大的商品
产品方案:
- 排序维度增加【库存】排序
- 管理端也可以在订货商城下的店铺装修中,选择根据“库存排序”来设置商品显示的顺序
- 移动端也可以通过库存降序或升序的方式显示商品信息
#📝 其他
客户列表批量设置
应用场景: 针对【起订量、起订金额】按照条件批量快速调整
产品方案:
客户列表中,批量操作按钮下增加按钮【批量修改每单起订金额】
点击按钮,弹出设置界面进行批量修改操作
隐藏划线价格
1、在【商城选项】中的行业参数模块中,增加选项【客户端是否隐藏市场价划线处理】
2、默认勾选,客户端不显示市场价(零售价),只显示实际成交价
3、支持用户取消勾选,客户端显示原价价格划线展示
增加查询条件——“货到付款”
客户列表的查询条件“付款方式”的枚举值增加“货到付款选项
退货单取消审核
退货单列表取消待确认单据时增加【取消意见】录入
并可在【退货单详情】中的退货状态下查看取消原因